Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos

En galoremthuvi, entendemos que ocasionalmente nuestros usuarios pueden necesitar solicitar un reembolso. Nuestros servicios educativos financieros están diseñados para proporcionar valor duradero, pero reconocemos que cada situación es única.

• Solicitudes presentadas dentro de los primeros 14 días desde la compra
• Servicios educativos con menos del 25% de contenido completado
• Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso al contenido
• Cancelación de servicios debido a circunstancias médicas documentadas
• Duplicación accidental de compras dentro del mismo período de facturación

Servicios No Elegibles

Algunos de nuestros servicios tienen características especiales que limitan la elegibilidad para reembolsos. Esto se debe principalmente a la naturaleza inmediata del valor proporcionado.

• Consultorías financieras personalizadas ya completadas
• Certificaciones digitales ya emitidas y descargadas
• Acceso a webinars en vivo ya visualizados
• Servicios personalizados de planificación financiera entregados
• Suscripciones canceladas después de 30 días de uso activo

Pasos para Solicitar un Reembolso

Procesamiento según Método de Pago

Los tiempos de procesamiento varían dependiendo del método de pago original utilizado para la compra. Nos esforzamos por procesar todos los reembolsos de la manera más rápida posible.

• Tarjetas de crédito: 3-5 días laborables para aparecer en el extracto
• Tarjetas de débito: 2-3 días laborables para reflejarse en la cuenta
• Transferencias bancarias: 1-2 días laborables para cuentas españolas
• PayPal: 24-48 horas para aparecer en el saldo de la cuenta
• Otros métodos digitales: 1-3 días según el proveedor del servicio

Reembolsos Parciales

En ciertas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales como alternativa equitativa cuando el uso parcial de nuestros servicios ha proporcionado valor educativo documentable.

• Servicios utilizados entre 25% y 50%: elegible para reembolso del 50%
• Cancelación de suscripciones: reembolso prorrateado del período no utilizado
• Problemas técnicos parciales: reembolso proporcional al tiempo de interrupción

Circunstancias Extraordinarias

Reconocemos que algunas situaciones requieren consideración especial. Nuestro equipo evaluará cada caso individual con flexibilidad y comprensión hacia nuestros usuarios.

• Emergencias médicas que impidan completar cursos pagados
• Pérdida de empleo documentada durante programas de capacitación
• Problemas técnicos prolongados no atribuibles al usuario
• Cambios significativos en el contenido del curso después de la compra

Resolución de Disputas

Si no estás satisfecho con la resolución inicial de tu solicitud de reembolso, ofrecemos un proceso de escalación para revisar tu caso con mayor detalle y buscar una solución satisfactoria.

Puedes solicitar una revisión adicional contactando directamente a nuestro equipo de atención al cliente, y garantizamos una respuesta dentro de 72 horas con una evaluación completa de tu situación particular.